Política de envío y devoluciones

Política de Envío:

• Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Tiempos de Entrega:
  • Envíos Nacionales: Los envíos dentro de Colombia suelen tardar entre 5-7 días hábiles.
  • Costos de Envío: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el peso, tamaño y destino del paquete.
• Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
• Responsabilidad en Envíos Internacionales: Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera que se aplique a su pedido al momento de la entrega.

Política de Devoluciones:

• Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
• Condición del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de soporte o formulario de contacto en la web, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de 7-10 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.

• Reemplazos: Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, indícanoslo en el momento de la devolución. Enviaremos el reemplazo una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.

  Contáctanos al +57 3508612589 nuestro personal estará dispuesto para atenderte o al ✉︎ nubeip20@gmail.com